Was passiert, wenn ich vergessen habe, den Verwendungszweck anzugeben?

Wenn du vergessen hast, den Verwendungszweck bei der Überweisung von deiner Bank anzugeben, können wir deine Zahlung nicht korrekt deinem Auftrag zuweisen.

Aber keine Sorge, wir erstatten dir deine Zahlung.

Bitte wende dich mit den folgenden Informationen an unser Support-Team:

• Den Verwendungszweck, die du auf dem Bestellbildschirm siehst.
• Die IBAN, von der du die Zahlung gesendet hast.
• Den genauen Betrag, den du überwiesen hast.

Eine Rückerstattung wird anschliessend zeitnah zu deinen Gunsten erfolgen.

In der Zwischenzeit kannst du immer noch denselben Auftrag verwenden, um eine neue Zahlung mit dem selben Verwendungszweck aufzusetzen oder eine neue Bestellung zu erstellen.